烏魯木齊市大恒德廣電子產品有限公司服務團隊，為了追求優秀服務，著眼長遠，開闊胸襟，對產品服務的方式、方法，時時尋求更好的解決方案，精益求精。為了開拓服務領域，公司建立起一套“客戶需求第一，快速優質服務，主動積極響應”的服務理念。公司的服務體系由響應體系、維修體系和質量監督體系構成，如下圖所示。

體系各組成部分的定義：

客戶需求┅┅在服務協議規定范圍內的任何服務請求，包括咨詢、問題申報、投訴等。

響應體系┅┅第一時間受理客戶的需求，以最快的速度解決問題，保障客戶所購產品盡快恢復正常。

維修體系┅┅對客戶所購買的產品進行主動式服務，發現并解決產品隱患，優化產品性能，并提出合理的改進和升級建議。

質量監督體系┅┅為保障服務的質量制定相關的服務等級協議，通過滿意度調查等方式評估服務的提供是否正常。